החזרת מוצרים

מדיניות ביטול עסקה והחזרות

אנו משקיעים את מירב תשומת הלב בעיצוב ובייצור של כל פריט, ורוצים שתהיו מרוצים מהבחירה שלכם. עם זאת, אם קיבלתם מוצר שלא עונה על ציפיותיכם – נשמח לעמוד לרשותכם בהתאם למדיניות שלהלן:

🔹 ביטול עסקה על ידי הלקוח

• ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
• בקשת ביטול תוגש בכתב בלבד, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, לכתובת: office@brass-hopper.co.il
• ביטול יתאפשר רק אם המוצר הוחזר באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש, ולא נגרם לו כל פגם או נזק.
• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יושב ללקוח הסכום ששולם בגין המוצר, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך.
  לתשומת לבכם: דמי משלוח אינם נכללים בהחזר.
• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי-התאמה – יינתן החזר מלא, ללא דמי ביטול.

❗ לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים בנסיבות הבאות:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית: לרבות חריטה, מידה מיוחדת, צבע לבקשת הלקוח או כל שינוי שאינו חלק מהמוצר הסטנדרטי.
• מוצרים שיוצרו לפי דרישה אישית ולפי מידות ספציפיות של המזמין.
• מוצרים שנעשה בהם שימוש, או שהוחזרו פגומים, פתוחים, או ללא האריזה המקורית.

ℹ️ מידע נוסף

הוראות חוק הגנת הצרכן יחולו בכל מקרה של מחלוקת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות זו מעת לעת.